【讀書心得】我為什麼告別高盛：以及華爾街教我的那些事－常威金融評論專欄

這本書的作者為葛瑞史密斯 (Greg Smith)，曾經在高盛工作過近12年，本書內容為真人真事改編，在2012年3月14日時《紐約時報》刊登了葛瑞史密斯的投稿 – 我為何離開高盛，文章被廣為流傳甚至美國前聯準會主席保羅沃爾克 (Paul Volcker)、奇異傳奇執行長傑克威爾許 (Jack Welch)、前紐約市長邁克彭博 (Michael Bloomberg)都曾看過文章並給予讚許。

這本書描述了Greg從面試實習生 >> 實習生工作 >> 從實習生拿到正職職缺 >> 911恐怖攻擊 >> 轉調部門 >> 職場政治遊戲 >> 金融風暴 >> 高盛文化轉變 >> 告別高盛

本書有幾個特色，

1.人物個性生動：書中提到許多高盛同事，每個人的個性喜好都描寫得十分清楚，讓我覺得好像真的認識這些人一樣，描寫手法非常貼近人性，不會覺得刻意。

節錄至本書

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高盛合夥人跟MD (董事總經理)都穿昂貴及低調的西裝，不是義大利頂級品牌Brioni就是倫敦或香港專人訂做，如領帶、絲巾等配件部分Hermes或Herragamo是標準選擇，高盛的不成文規定是風格低調、中性色別、別太花俏。

Greg的主管魯迪是個非常嚴格的管理人 - 我剛加入交易桌時魯迪給了Greg一本Chris Marthews的《硬球》，書中主要是教人如何在殘酷的政治環境中勝出。魯迪很重視原則，講究準時和完美。他討厭粗話，桌上還放了一個「髒話桶」，每次你罵髒話，就要投二十五美分的硬幣進去。

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2.故事鮮明：故事的細節都交代得很清楚，看這本書就像在看電影一般，人與人之間的對話非常自然，也把金融業職場習慣跟政治鬥爭寫得栩栩如生。

一般人都會夢想進高盛這種頂尖公司，除了薪資外另一原因是公司名聲對自我實力的肯定，不過進入高盛的人除了專業外也有其他非常擅長的地方，要在高盛理想職缺工作光有專業是不夠的，還要有與人交際的能力。Greg分享實習時實習生們會輪流到各交易桌去幫忙，除了協助工作外也要取得該交易桌主管的好感，這會對取得正職offer有非常大的幫助。

節錄至本書

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管你什麼名校高材生，給我乖乖坐到小凳子上…

搭電梯時，閉嘴就對了

帶著勞力士錶的人被炒魷魚，要怎麼同情他?

在華爾街，權力屬於帶進最多獲利的人

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這本書寫得很精采，從第一人視角描述高盛的職涯與工作內容，華爾街金融業一向被視為紙醉金迷的行業，確實如此，一位新鮮人年薪50萬美元，Greg升任至VP (副總裁)時32歲，年薪已升到70萬美元，很難想像MD或合夥人的薪資有多高。

但要領這樣的高薪並非易事，競爭者來自世界各地名校，都是菁英中的菁英，很多人除了有實力及豐富的得獎經歷外還有強大的家庭背景，要擠進這個窄門光靠天分與努力是不夠的，還需要一些些運氣 (但前提還是專業&努力)。

這些領著高薪的人生活並非安逸快樂，工時長&壓力大並不是一般人能負荷的。現今社會許多人在挑選工作時都希望挑選高薪、準時上下班、工作壓力不要太大的工作，在高盛工作的人比一般人多了許多責任感，追求卓越，甚至Greg在書中提到必須要能忍受枯燥乏味的工作與繁瑣的事務。

或許是薪水，也有可能是公司名聲讓員工對於同樣的工作有不同的反應 (高盛在取得牌照前甚至要幫其他人買咖啡)。

金融危機過後金融業包含高盛有了一連串重大的改革，投資銀行不再，組織紛紛改為以商業銀行為主體的控股公司，高盛的組織文化也有了巨大轉變，原先重視誠信的高盛變成業績導向，公司重視的是數字，業務員開始只推薦客戶做能帶給公司巨大獲利結構型商品，衍生性商品這種小交易不再是重點甚至不想經營這類客戶。

高盛老將紛紛離去，接下這間公司經營的管理者為求獲利不惜犧牲客戶利益，在公司內甚至出現嘲諷客戶”蠢蛋”這類的字眼，這樣的文化轉變使待了10來年的Greg深有所感，因此投書紐約時報並撰寫此書。

雖然看到最後有點懷疑Greg撰寫此書是否真的只是因為高盛文化轉變如此單純 (畢竟他還要轉職，對他的工作生涯會造成很大的影響)，但也讓我思考金融業普遍存在的利益衝突，收費高對客戶而言是否一定不利? 商品價格越低是否一定越好?

不只在台灣，各國家金融業發展成熟後都會開始殺價競爭，以金融商品業務為例，最常碰到客戶問: 我在其他間金融機構也能買到同樣的商品，你的價格比較高我為何要跟你買?

業務員最常見的回覆是1.因為我的服務 2.對方報價多少我幫你爭取更低

服務這件事如果沒有具體事項客戶通常當作場面話不予理會，業務也是言之無物，最後爭取客戶的手段變成殺價競爭。

不否認，假設要去買橘子，同樣品質的橘子，在A水果攤跟B水果攤一般人都會挑在價格低的那間買，因為商品並沒有差別化。

但若A水果攤的裝潢及擺設比B水果攤好，或是服務人員更專業、更熱心、能夠記得客戶的喜好跟習慣，客戶跟A水果攤的互動會更多，也會更願意跟A水果攤交易，因此”人”是金融服務業不走向低價甚至殺價競爭的關鍵。另外商品若不適合客戶，即使報價再低對客戶也是損失，就像特賣會買一堆東西回家，如果沒用到就是垃圾。